Составляющие «матрёшки» аутсорсинга

В процессе расширения любого бизнеса, особенно если этот процесс ограничен внутренними мощностями, территорией, штатом или профессионализмом кадров, всегда возникает потребность в услугах аутсорсинга, или передаче, делегировании основных бизнес-процессов или временных задач другой компании, которая забирает на себя полностью или частично контроль  за их выполнением.  Аутсорсинг помогает разгрузить компанию от второстепенных вопросов, позволяя тем направить внимание на решение важных стратегических задач в режиме реального времени.  Особенно важно вовремя воспользоваться услугами аутсорсинга и освободить ключевых специалистов от рутинной работы, когда есть ограничения во времени

Генеральный директор рекрутингового агентства  Brain Source International Андрей Кривокорытов рассказал о тонкостях процесса аутсорсинга, а также том, на что стоит обращать внимание при выборе компании-провайдера аутсорсинговых услуг.

«Аутсорсинг бизнес-процесса  – это передача внутреннего бизнес-процесса, носящего длительный характер, внешнему провайдеру. Ответственность провайдера: в этом случае – это выполнение KPI’s по той функции, которую ему передали в аутсорсинг.

Аутсорсинг бизнес-функции – передача на сторону всей функции. Например, HR или торгового маркетинга.

При аутсорсинге вы покупаете не людей, а экспертизу провайдера услуг. Ответственность за выполнение KPI’ по функции несет провайдер. Например, при аутсорсинге функции торгового маркетинга, KPI агентства будет включать качество выкладки товара на полках.

Вознаграждение агентства может быть, как % от годового бюджета на бизнес-процесс, так и фиксированное ежемесячное вознаграждение. Для бизнес-процессов создающих ценность % будет выше. Например, за услуги Executive Search компании готовы платить до 40% от годовой зарплаты топ-менеджера. Это сравнительно не большие расходы, если учесть, что сильный топ может увеличить стоимость бизнеса в несколько раз!

Важно! При аутсорсинге бизнес-процесса структура затрат компании провайдера всегда будет закрытой. Поэтому не надо просить у провайдера постатейного отчета их расходов по вашему проекту.

Экономия вашей компании будет заключаться в том, что компания, которая специализируется на каком-либо бизнес-процессе быстрее и качественнее сделает работу, чем ваши собственные специалисты. Например, рекрутинговая компания, которая постоянно работает с вашим рынком кандидатов, сделает нужную вам работу за меньшее количество времени с большей эффективностью.